Veelgestelde vragen RSR

Datassur is geen verzekeringsonderneming en evenmin een verzekeringstussenpersoon zoals een makelaar of een verzekeringsagent en speelt als zodanig dus geen enkele rol.

Als iemand zich tot Datassur richt omdat hij wegens een registratie in het RSR-bestand problemen heeft om een verzekeraar te vinden, dan raadt Datassur hem in de praktijk aan zich tot een verzekeringsspecialist (bijvoorbeeld een makelaar of een agent) te wenden, die hem kan begeleiden in zijn zoektocht. Het is deze specialist die de verzekeringsonderneming de nodige uitleg verstrekt en onderhandelt over de verzekeringsvoorwaarden zoals het bedrag van de premie en/of de franchise.

Als u in het RSR-bestand bent geregistreerd, dan is dat meer dan waarschijnlijk om één van de volgende redenen:

• u hebt één of andere verzekeringspremie niet betaald, ondanks de herinneringen die u werden toegestuurd;
• u hebt verscheidene schadegevallen veroorzaakt of u leed zelf meerdere malen schade;
• u hebt een valse verklaring afgelegd bij het sluiten van een verzekeringspolis of naar aanleiding van een schadegeval.

Er zijn nog andere redenen voor registratie in het RSR-bestand, maar de drie bovengenoemde redenen zijn samen goed voor 95% van alle registraties.

Datassur neemt de bescherming van uw persoonlijke gegevens ter harte. Daarom verbindt Datassur zich ertoe deze gegevens met bijzondere aandacht te beschermen en te verwerken, in volledige transparantie en in strikte overeenstemming met de geldende wetgeving.
De bestanden worden beheerd in strikte overeenstemming met de Europese Algemene Verordening van 27 april 2016 betreffende de bescherming van gegevens (AVG of, in het Engels, GDPR).

Als u in het RSR-bestand bent geregistreerd, dan worden de volgende gegevens over u bijgehouden:

• naam, voornaam, adres, geboortedatum;
• de reden van de registratie;
• de betrokken verzekeringstak en de hoedanigheid van de geregistreerde persoon (bijvoorbeeld: verzekerde of begunstigde of bestuurder…);
• de datum van de feiten en van de vaststelling van de feiten die de registratie hebben veroorzaakt;
• de identificatie van de onderneming die aan de basis ligt van de registratie en het nummer van het betrokken dossier.

Absoluut.

Als u kennis hebt genomen van de gegevens in het RSR-bestand en u bent van mening dat ze onjuist, onvolledig of irrelevant zijn, dan kunt u de rechtzetting of de schrapping van deze gegevens eisen. U moet daartoe uw recht op rechtzetting schriftelijk uitoefenen bij Datassur, dat vervolgens één maand de tijd heeft om u op de hoogte te brengen van het gevolg dat aan uw verzoek is gegeven.

Dat gevolg kan bestaan uit de rechtzetting van de gegevens, de schrapping van de betwiste registratie of, ingeval dat de verzekeringsonderneming die de registratie heeft uitgegeven op basis van de door de geregistreerde verstrekte stukken oordeelt dat het verzoek niet gegrond is, het behoud van de registratie.

Maar als er een verzoek om rechtzetting komt en de verzekeringsonderneming die de registratie heeft uitgegeven beslist om de registratie toch te behouden, dan moet deze registratie in het bestand worden gemerkt als betwist door de betrokken persoon.

De volledige procedure is in detail beschreven in de op de website gepubliceerde Privacy Notice (vertrouwelijkheidsbeleid).

De registraties als gevolg van niet-betaling van de premie en/of niet-inning van de franchise blijven drie jaar in het systeem opgeslagen.

Alle andere registraties blijven vijf jaar behouden.

De bij Datassur aangesloten verzekeringsondernemingen hebben geen toegang meer tot de gewiste gegevens. Datassur controleert regelmatig of de leden geen gegevens bewaren waarvan de bewaartermijn is verstreken of die door Datassur op verzoek van de betrokken persoon zijn geannuleerd.

Wanneer uw persoonsgegevens worden geregistreerd, heeft u het recht om te weten welke gegevens er zijn verwerkt. Dit is voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG of GDPR in het Engels).  U heeft ook recht op rechtzetting in geval dat de registratie onjuist of onrechtmatig zou zijn.

Mijn RSR-gegevens online opvragen

Dit kan ook per post of per e-mail. U moet dan zeker volgende gegevens vermelden:

• Het bericht dat u inzage wil in uw registratiegegevens RSR;
• Een kopie van uw geldig identiteitsbewijs zodat we uw naam, voornaam en geboortedatum kunnen nakijken;
• Uw contactgegevens voor ons antwoord.

U stuurt uw brief naar Datassur, dienst Bestanden, Koning Albert II-laan 19, 1210 Brussel of uw e-mail naar Dit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien..

Wij zullen u zo spoedig mogelijk, en uiterlijk 30 dagen na de ontvangst van uw e-mail of brief, u de registratiegegevens meedelen. Als u van mening bent dat deze gegevens niet correct, niet volledig of irrelevant zijn, heeft u het recht om deze gegevens te laten corrigeren of te schrappen. U kan ons hiervoor ook via het formulier op de website, per e-mail of per post een verzoek sturen, samen met de bewijsstukken.

Let op: wij kunnen uw registratie telefonisch niet bespreken, omdat dit vertrouwelijke informatie bevat!

Neen, zeker niet.
Het bestand is in de eerste plaats bedoeld als controle op de inlichtingen die u aan uw verzekeraar moet doorgeven als u een nieuw verzekeringscontract wenst te onderschrijven. Als de verzekeraar besluit u zijn vertrouwen niet te schenken, dan is dat dus zeker niet te wijten aan een eventuele RSR-fiche, maar wel aan de inlichtingen die u hem over uzelf en uw verzekeringsverleden hebt verstrekt en die hij eventueel heeft kunnen toetsen aan de Datassur-bestanden.

De verzekeraars mogen geen beslissingen nemen op basis van de raadpleging van een Datassur-bestand alleen.

Neen, maar vergeet niet: als u uw voertuig toevertrouwt aan een vriend of zelfs aan een van uw kinderen, en die persoon veroorzaakt een ongeval of wordt zelf het slachtoffer van een ongeval, dan is het uw BA-contract dat eventueel kan worden opgezegd door de onderneming (zij heeft dat recht) en zijn het uw gegevens die worden opgenomen in het RSR-bestand. U wordt geregistreerd als verzekerde en de persoon die het schadegeval heeft veroorzaakt, als bestuurder.

Als u een nieuwe verzekering wenst te onderschrijven, dan hebt u er alle belang bij uw makelaar of verzekeraar spontaan te vertellen dat u in het bestand van Datassur geregistreerd bent. Als u later het verzekeringsvoorstel invult, zult u toch moeten antwoorden op vragen (meer bepaald over schadegevallen uit het verleden) die bij de verzekeraar alle twijfel zullen wegnemen over uw registratie in het RSR-bestand.

U kunt het spel dus maar beter correct spelen van in het begin!

U kunt inderdaad bij de ombudsman van de verzekeringen terecht, wiens taak erin bestaat de geschillen (met betrekking tot een verzekeringscontract) tussen de verbruikers en een verzekeringsonderneming, een tussenpersoon of Datassur te analyseren en een oplossing voor te stellen.

In het geval van Datassur kan de klacht slechts worden ingediend na een verzoek om rechtzetting die niet zou hebben geleid tot de rechtzetting of schrapping van de betwiste registratie.

De ombudsman is schriftelijk bereikbaar op het volgende adres:

Ombudsman van de Verzekeringen
de Meeûssquare 35
1000 Brussel

Zijn tussenkomst is gratis. Hij formuleert zo snel mogelijk en uiterlijk na zes maanden een gemotiveerd advies.

De Autoriteit voor gegevensbescherming is ook bevoegd om alle klachten te behandelen die voortvloeien uit een registratie in het RSR-bestand. Deze klachten moeten schriftelijk ingediend worden bij het secretariaat van de Autoriteit, Persstraat 35 te 1000 Brussel.